Gérer commentaires et messages sans perdre les commandes

Une bonne réponse informe puis propose une étape précise.

Étapes pratiques

1. Attribuez le suivi des messages.
2. Répondez clairement sur prix et livraison.
3. Déplacez les données privées en message.
4. Enregistrez un numéro de commande.

Exemple concret

Répondez : 53 TND plus 7 TND de livraison, avec le lien produit. Ne demandez pas l’adresse publiquement.

Erreur à éviter

Ne promettez pas un délai non confirmé.

Checklist de travail

Reliez la publication à la page boutique répondant à la même question. Notez objectif, date et lien, puis examinez questions, visites et commandes attribuables. Les réponses doivent préciser prix, options et livraison ; gardez les données client privées. Si le stock ou l’offre change, actualisez aussi les publications pour éviter une promesse obsolète.

Question fréquente

Éviter les réponses doublées ?

Attribuez la conversation et notez la dernière étape.

Passer à la pratique

Créez votre boutique sur Matjri, préparez les informations nécessaires puis testez le résultat comme un client sur téléphone avant de partager le lien. Vous pouvez modifier photos, descriptions et options et gérer les commandes depuis votre espace.

Sources et lectures complémentaires

• Meta Blueprint — Facebook Page

Révision éditoriale : 11 octobre 2026. Les calculs sont illustratifs ; outils et frais peuvent varier selon compte et fournisseur.